Veelgestelde vragen – Noii HOME
Bestellen & Verzenden
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Bij Noii HOME verwerken en verzenden we je bestelling met zorg.
– Nederland: 2 tot 7 werkdagen
– België: 3 tot 7 werkdagen
Je ontvangt altijd een e-mail met Track & Trace zodra je bestelling onderweg is.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Dat kan zolang de bestelling nog niet verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@noiihome.com.
Mijn Track & Trace werkt niet, wat nu?
Soms duurt het even voordat je Track & Trace actief is. Nog geen update na 48 uur? Neem dan contact met ons op.
Wordt mijn bestelling in één keer geleverd?
Sommige producten worden rechtstreeks vanaf de leverancier verzonden. Het kan daardoor voorkomen dat je bestelling in meerdere delen aankomt.
Retouren & Ruilen
Hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Mail naar hello@noiihome.com met je ordernummer en welk artikel je wilt retourneren.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Bekijk het volledige retourbeleid via: https://noiihome.com/policies/refund-policy
Kan ik pre-loved producten ook retourneren?
Ja, ook pre-loved artikelen kunnen geretourneerd worden, zolang ze in originele staat zijn en binnen 14 dagen worden aangemeld.
Wat als mijn bestelling beschadigd is?
Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra we het artikel in goede staat retour hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen vijf werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
Over Noii HOME & Service
Hoe kan ik contact opnemen met Noii HOME?
Je kunt ons bereiken via e-mail op hello@noiihome.com. We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, Noii HOME is een online boutique. Onze collectie is met zorg samengesteld en uitsluitend online verkrijgbaar.
Hoe weet ik zeker dat iets past bij mijn interieur?
Twijfel je over een product, of heb je meer informatie nodig? Stuur gerust een foto van je ruimte naar hello@noiihome.com. We denken graag met je mee.
Vragen?
Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact op via hello@noiihome.com. We helpen je graag verder.