Retourbeleid - Noii HOME

Q: Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

De verwachte bezorgtijd is doorgaans 2–7 werkdagen voor Nederland en 3–7 werkdagen voor België . Staat bij het product een andere termijn? Dan geldt die informatie. Een vermelding als ‘binnen … werkdagen verzonden’ geeft aan wanneer het pakket wordt verstuurd. De vervoerder heeft daarna nog tijd nodig om het te bezorgen. Onze pre-loved artikelen verzenden we via MyParcel en PostNL. Sommige artikelen worden rechtstreeks door het merk of de leverancier verzonden. Bij het product staat wie het verzendt en vanuit welk land. Je bestelling kan in afzonderlijke pakketten aankomen. Na verzending ontvang je een verzendbevestiging en, waar beschikbaar, een Track & Trace-link. Bij vertraging houden we je op de hoogte. Heb je een vraag over je levering? Mail gerust naar hello@noiihome.com . We helpen je graag verder.

Noii HOME is een kleinschalige webshop waar persoonlijk contact centraal staat. We willen dat je blij bent met je aankoop. Past een artikel toch niet bij je of is er iets niet goed gegaan? Mail ons gerust via hello@noiihome.com. We denken graag met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing.

Bedenktijd

Je kunt je aankoop zonder opgave van reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop je het artikel hebt ontvangen. Ontvang je artikelen uit één bestelling op verschillende momenten? Dan eindigt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop je het laatste artikel hebt ontvangen. Je kunt ook vóór ontvangst herroepen.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Dit recht geldt ook voor pre-loved artikelen en afgeprijsde producten.

Een retour aanmelden

Mail ons binnen de bedenktijd via hello@noiihome.com, bij voorkeur met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. We helpen je persoonlijk met de retourinstructies. Je hoeft geen reden op te geven.

Je kunt ook onze pagina Bestelling herroepen gebruiken. Daar vind je het online formulier en het modelformulier voor herroeping. Bij gebruik van het online formulier ontvang je een bevestiging per e-mail.

Je kiest zelf hoe je jouw herroeping doorgeeft. Een andere duidelijke verklaring is ook geldig. Je hoeft niet op onze bevestiging te wachten om je herroeping geldig te maken.

Is je bestelling nog niet verzonden? Dan proberen we de verzending te stoppen. Is het pakket al onderweg? Dan blijft je herroepingsrecht gelden en helpen we je met de retourstappen.

Ook voor artikelen die rechtstreeks door een merk of leverancier zijn verzonden, blijft Noii HOME je aanspreekpunt.

Verzendkosten en retourkosten

Retourneer je de volledige bestelling? Dan ontvang je het aankoopbedrag en de betaalde standaardverzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet vergoed.

Retourneer je een deel van je bestelling? Dan betalen we het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden in dat geval niet vergoed.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze verschillen per vervoerder en pakketformaat. Raadpleeg je vervoerder voor de actuele tarieven. Voor artikelen die niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd, vermelden we vóór aankoop de retourkosten of een redelijke raming daarvan.

Verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel

Is er iets niet goed met je artikel? Mail ons, bij voorkeur met je bestelnummer en foto's, zodat we je kunnen helpen. We zorgen voor een passende oplossing en nemen de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

Je wettelijke rechten bij een gebrekkig artikel gelden ook na de bedenktijd.

Zorgvuldig retourneren

Tijdens de bedenktijd mag je het artikel uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het terug met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Het ontbreken van de originele verpakking sluit je herroepingsrecht niet uit.

Is het artikel minder waard geworden doordat je het verder hebt gebruikt of behandeld dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen? Dan kunnen we die waardevermindering verrekenen met de terugbetaling.

Verpak je retour zorgvuldig, vooral bij breekbare artikelen. Bewaar je verzendbewijs totdat de retour is afgehandeld.

Retouradres

Noii HOME – t.a.v. retouren
Meander 151
6825 MB Arnhem
Nederland

Terugbetaling

We betalen je zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop herroept. We mogen wachten totdat we de artikelen hebben ontvangen of je bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt, tenzij we samen uitdrukkelijk iets anders afspreken. Hiervoor brengen we geen kosten in rekening.

Omruilen

Wil je liever een ander artikel? Mail ons gerust via hello@noiihome.com. We kijken samen naar de beschikbaarheid en mogelijkheden. Je wettelijke herroepingsrecht blijft daarbij gelden.

Returns Policy – Noii HOME

Noii HOME is a small, independent shop, and we value personal contact with our customers. We want you to be happy with your purchase. If an item isn’t quite right or something has gone wrong, please email us at hello@noiihome.com. We’re here to help and find a suitable solution with you.

Your right to cancel

You have the legal right to cancel your purchase without giving a reason up to 14 days after the day you receive your item. If items from the same order arrive separately, this period ends 14 days after the day you receive the last item. You can also cancel before your order arrives.

Once you have told us that you wish to cancel, you have a further 14 days to send the items back. This right also applies to pre-loved and sale items.

How to arrange a return

Email us at hello@noiihome.com within the cancellation period, preferably with your order number and the items you wish to return. We’ll help you with the return instructions. You do not need to give a reason.

You can also visit our withdrawal page, where you’ll find the online form and the model withdrawal form. If you use the online form, you’ll receive an email confirmation.

You can choose how to tell us that you wish to cancel. Any other clear statement is also valid. Your cancellation does not depend on receiving our confirmation.

If your order has not yet been dispatched, we’ll try to stop the shipment. If it is already on its way, you still have the right to cancel, and we’ll help you arrange the return.

Noii HOME remains your point of contact, including for items sent directly by a brand or supplier.

Delivery and return costs

If you return your entire order, we’ll refund the purchase price and any standard delivery charges you paid. Additional charges for a more expensive delivery option will not be refunded.

If you return only part of your order, we’ll refund the purchase price of the returned items. The original delivery charges will not be refunded in that case.

Return postage is at your own expense. The cost depends on the carrier and parcel size. Please check your carrier’s current rates. For items that cannot normally be returned by post, we provide the return cost or a reasonable estimate before purchase.

Incorrect, damaged or faulty items

If something is wrong with your item, please email us, preferably with your order number and photographs, so we can help. We’ll arrange a suitable solution and cover any necessary return costs.

Your statutory rights concerning faulty goods continue to apply after the cancellation period.

Taking care of your return

During the cancellation period, you may unpack and inspect your item as you would in a shop. Please return it with all supplied accessories and, where reasonably possible, its original packaging. Missing original packaging does not remove your right to cancel.

If an item has lost value because it was handled or used beyond what was necessary to assess its nature, characteristics and functioning, we may deduct that loss in value from your refund.

Please pack your return carefully, especially fragile items. Keep your proof of postage until your return has been resolved.

Return address

Noii HOME – Returns
Meander 151
6825 MB Arnhem
The Netherlands

Refunds

We’ll refund you as soon as possible, and within 14 days of receiving your cancellation notice. We may wait until we have received the items back or you have provided proof of return postage, whichever happens first.

We’ll use the same payment method you used for your purchase unless we expressly agree otherwise with you. We do not charge a refund fee.

Exchanges

Would you prefer a different item? Email us at hello@noiihome.com, and we’ll discuss availability and the options with you. Your statutory right to cancel remains unaffected.

Complete this form only if you wish to withdraw from the contract. Using it is optional. You can send the completed text by email or post.

To: Noii HOME, Meander 151, 6825 MB Arnhem, The Netherlands – hello@noiihome.com

I / We (*) hereby give notice that I / We (*) withdraw from my / our (*) contract of sale of the following goods:

Item(s):
Ordered on / received on (*):
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
Signature of consumer(s) (only if submitted on paper):
Date:

(*) Delete as appropriate.

zorgvuldig geselecteerd

Elk item wordt gekozen op materiaal, uitstraling en karakter.

verzending in NL & BE

We verzenden zorgvuldig binnen Nederland en België.

veilig betalen

Betaal eenvoudig en veilig via je vertrouwde betaalmethode.

persoonlijke service

Heb je een vraag? Mail ons via hello@noiihome.com. We denken graag met je mee.

Heb je een vraag over verzending, retour of een pre-loved item? Hieronder vind je de belangrijkste informatie.

Veelgestelde vragen

Wat kenmerkt onze pre-loved collectie?

Bij Noii HOME vind je een zorgvuldig samengestelde selectie vintage, antieke en andere pre-loved interieurstukken. We kiezen op vorm, materiaal en afwerking, met oog voor ambacht en de schoonheid van doorleefde objecten.

Het bijzondere zit in de combinatie: een vaas uit een eerdere periode naast hedendaags design, of een vintage lamp die een rustige ruimte iets eigens geeft. Zo ontstaat een interieur dat persoonlijk aanvoelt en door de jaren heen mag groeien.

Bij ieder artikel beschrijven we de staat en, voor zover bekend, de herkomst en datering. Patina en subtiele gebruikssporen horen soms bij het karakter van het stuk.

Wat zijn de verzendkosten?

Vanaf €50 is verzending binnen Nederland en België gratis. Voor bestellingen onder €50 rekenen we:

Nederland: €3,95
België: €5,95

De verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling getoond.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

De verwachte bezorgtijd is doorgaans 2–7 werkdagen voor Nederland en 3–7 werkdagen voor België. Staat bij het product een andere termijn? Dan geldt die informatie.

Een vermelding als ‘binnen … werkdagen verzonden’ geeft aan wanneer het pakket wordt verstuurd. De vervoerder heeft daarna nog tijd nodig om het te bezorgen.

Onze pre-loved artikelen verzenden we via MyParcel en PostNL. Sommige artikelen worden rechtstreeks door het merk of de leverancier verzonden. Bij het product staat wie het verzendt en vanuit welk land. Je bestelling kan in afzonderlijke pakketten aankomen.

Na verzending ontvang je een verzendbevestiging en, waar beschikbaar, een Track & Trace-link. Bij vertraging houden we je op de hoogte.

Heb je een vraag over je levering? Mail gerust naar hello@noiihome.com. We helpen je graag verder.

Wordt mijn bestelling in één pakket geleverd?

Niet altijd. Sommige artikelen worden rechtstreeks door een merk of leverancier verzonden. Daardoor kan je bestelling in afzonderlijke pakketten aankomen. Bij het product lees je wie het verzendt en wat de verwachte verzendtermijn is. Noii HOME blijft je aanspreekpunt voor vragen over je bestelling.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Past je aankoop toch niet bij je? Mail ons gerust via hello@noiihome.com. We helpen je graag met de retourstappen.

Je hebt 14 dagen na ontvangst om je aankoop te herroepen, zonder dat je een reden hoeft te geven. Bij afzonderlijke leveringen geldt de ontvangst van het laatste artikel. Je kunt ook ons online herroepingsformulier gebruiken.

Daarna heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij een verkeerd geleverd of gebrekkig artikel. Lees ons retourbeleid voor alle voorwaarden.

Hoe kan ik contact opnemen met Noii HOME?

Heb je een vraag of twijfel je of een artikel bij je interieur past? Mail ons gerust via hello@noiihome.com.

Stuur eventueel een foto van je ruimte mee, dan denken we met je mee over kleur, formaat en de combinatie met wat je al hebt. Ook voor vragen over je bestelling of een retour helpen we je graag. We reageren meestal binnen één werkdag.