Veelgestelde vragen – Noii HOME

Q: Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

De verwachte bezorgtijd is doorgaans 2–7 werkdagen voor Nederland en 3–7 werkdagen voor België . Staat bij het product een andere termijn? Dan geldt die informatie. Een vermelding als ‘binnen … werkdagen verzonden’ geeft aan wanneer het pakket wordt verstuurd. De vervoerder heeft daarna nog tijd nodig om het te bezorgen. Onze pre-loved artikelen verzenden we via MyParcel en PostNL. Sommige artikelen worden rechtstreeks door het merk of de leverancier verzonden. Bij het product staat wie het verzendt en vanuit welk land. Je bestelling kan in afzonderlijke pakketten aankomen. Na verzending ontvang je een verzendbevestiging en, waar beschikbaar, een Track & Trace-link. Bij vertraging houden we je op de hoogte. Heb je een vraag over je levering? Mail gerust naar hello@noiihome.com . We helpen je graag verder.

Bestellen & Verzenden

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Bij Noii HOME verwerken en verzenden we je bestelling met zorg. De gebruikelijke levertijden zijn:

– Nederland: 2 tot 7 werkdagen
– België: 3 tot 7 werkdagen

Staat er bij een artikel een andere levertijd? Dan geldt de informatie op de productpagina. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wil je iets wijzigen of annuleren? Mail ons dan zo snel mogelijk via hello@noiihome.com. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kijken we wat we kunnen aanpassen.

Is je bestelling al onderweg? Dan kunnen we de verzending meestal niet meer stoppen, maar je wettelijke herroepingsrecht blijft gelden. Je kunt je herroeping doorgeven per e-mail of via Bestelling herroepen.

Mijn Track & Trace werkt niet, wat nu?

Soms duurt het even voordat de vervoerder je pakket heeft gescand en de Track & Trace actief wordt. Zie je na 48 uur nog geen update? Mail ons gerust, dan kijken we met je mee.

Wordt mijn bestelling in één keer geleverd?

Sommige artikelen worden rechtstreeks door een merk of leverancier verzonden. Daardoor kan je bestelling in meerdere pakketten en op verschillende momenten aankomen. Voor vragen kun je altijd bij Noii HOME terecht.

Retouren & Ruilen

Hoe kan ik een product retourneren?

Laat ons uiterlijk 14 dagen na de dag van ontvangst weten dat je de aankoop wilt herroepen. Ontvang je artikelen uit één bestelling afzonderlijk? Dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste artikel. Na je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

Mail naar hello@noiihome.com, bij voorkeur met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. We helpen je persoonlijk met de retourinstructies. Je kunt ook onze pagina Bestelling herroepen gebruiken. Een reden opgeven is niet nodig.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bij een verkeerd of gebrekkig geleverd artikel nemen wij de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening. Lees meer in ons retourbeleid.

Kan ik pre-loved producten ook retourneren?

Ja, voor pre-loved artikelen en afgeprijsde producten geldt hetzelfde herroepingsrecht. Je mag het artikel uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga er zorgvuldig mee om. De originele verpakking is gewenst, maar niet verplicht.

Wat als mijn bestelling beschadigd of verkeerd geleverd is?

Mail ons zo snel mogelijk via hello@noiihome.com, bij voorkeur met je bestelnummer en foto’s van het artikel en de verpakking. We zoeken samen naar een passende oplossing en nemen de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening. Je wettelijke rechten blijven gelden als je de schade later meldt.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

We betalen je zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding. We mogen wachten totdat we de artikelen hebben ontvangen of je bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Je ontvangt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden we ook de betaalde standaardverzendkosten. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Kan ik een artikel omruilen?

Wil je liever een ander artikel? Mail ons gerust via hello@noiihome.com. We kijken samen naar de beschikbaarheid en mogelijkheden. Je wettelijke herroepingsrecht blijft daarbij gelden.

Over Noii HOME & Service

Hoe kan ik contact opnemen met Noii HOME?

Je kunt ons bereiken via hello@noiihome.com. We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee, Noii HOME is een online boutique. Je kunt onze zorgvuldig samengestelde collectie via de webshop bestellen.

Hoe weet ik of iets past bij mijn interieur?

Twijfel je over een artikel, de kleur of het formaat? Mail ons gerust via hello@noiihome.com. Je kunt ook een foto van je ruimte meesturen. We denken graag met je mee.

Staat je vraag er niet tussen?

Mail ons gerust via hello@noiihome.com. Bij Noii HOME staat persoonlijk contact centraal. We helpen je graag verder.

zorgvuldig geselecteerd

Elk item wordt gekozen op materiaal, uitstraling en karakter.

verzending in NL & BE

We verzenden zorgvuldig binnen Nederland en België.

veilig betalen

Betaal eenvoudig en veilig via je vertrouwde betaalmethode.

persoonlijke service

Heb je een vraag? Mail ons via hello@noiihome.com. We denken graag met je mee.

Heb je een vraag over verzending, retour of een pre-loved item? Hieronder vind je de belangrijkste informatie.

Veelgestelde vragen

Wat kenmerkt onze pre-loved collectie?

Bij Noii HOME vind je een zorgvuldig samengestelde selectie vintage, antieke en andere pre-loved interieurstukken. We kiezen op vorm, materiaal en afwerking, met oog voor ambacht en de schoonheid van doorleefde objecten.

Het bijzondere zit in de combinatie: een vaas uit een eerdere periode naast hedendaags design, of een vintage lamp die een rustige ruimte iets eigens geeft. Zo ontstaat een interieur dat persoonlijk aanvoelt en door de jaren heen mag groeien.

Bij ieder artikel beschrijven we de staat en, voor zover bekend, de herkomst en datering. Patina en subtiele gebruikssporen horen soms bij het karakter van het stuk.

Wat zijn de verzendkosten?

Vanaf €50 is verzending binnen Nederland en België gratis. Voor bestellingen onder €50 rekenen we:

Nederland: €3,95
België: €5,95

De verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling getoond.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

De verwachte bezorgtijd is doorgaans 2–7 werkdagen voor Nederland en 3–7 werkdagen voor België. Staat bij het product een andere termijn? Dan geldt die informatie.

Een vermelding als ‘binnen … werkdagen verzonden’ geeft aan wanneer het pakket wordt verstuurd. De vervoerder heeft daarna nog tijd nodig om het te bezorgen.

Onze pre-loved artikelen verzenden we via MyParcel en PostNL. Sommige artikelen worden rechtstreeks door het merk of de leverancier verzonden. Bij het product staat wie het verzendt en vanuit welk land. Je bestelling kan in afzonderlijke pakketten aankomen.

Na verzending ontvang je een verzendbevestiging en, waar beschikbaar, een Track & Trace-link. Bij vertraging houden we je op de hoogte.

Heb je een vraag over je levering? Mail gerust naar hello@noiihome.com. We helpen je graag verder.

Wordt mijn bestelling in één pakket geleverd?

Niet altijd. Sommige artikelen worden rechtstreeks door een merk of leverancier verzonden. Daardoor kan je bestelling in afzonderlijke pakketten aankomen. Bij het product lees je wie het verzendt en wat de verwachte verzendtermijn is. Noii HOME blijft je aanspreekpunt voor vragen over je bestelling.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Past je aankoop toch niet bij je? Mail ons gerust via hello@noiihome.com. We helpen je graag met de retourstappen.

Je hebt 14 dagen na ontvangst om je aankoop te herroepen, zonder dat je een reden hoeft te geven. Bij afzonderlijke leveringen geldt de ontvangst van het laatste artikel. Je kunt ook ons online herroepingsformulier gebruiken.

Daarna heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij een verkeerd geleverd of gebrekkig artikel. Lees ons retourbeleid voor alle voorwaarden.

Hoe kan ik contact opnemen met Noii HOME?

Heb je een vraag of twijfel je of een artikel bij je interieur past? Mail ons gerust via hello@noiihome.com.

Stuur eventueel een foto van je ruimte mee, dan denken we met je mee over kleur, formaat en de combinatie met wat je al hebt. Ook voor vragen over je bestelling of een retour helpen we je graag. We reageren meestal binnen één werkdag.