Algemene voorwaarden
Inhoud
-
Definities
-
Gegevens van Noii HOME
-
Toepasselijkheid
-
Het aanbod
-
De overeenkomst
-
Herroepingsrecht
-
Retourneren en kosten
-
Uitzonderingen op herroepingsrecht
-
Prijzen
-
Garantie en conformiteit
-
Levering
-
Abonnementen of terugkerende bestellingen
-
Betaling
-
Klachten
-
Geschillen
-
Slotbepalingen
1. Definities
Bedenktijd: De periode waarin je kunt afzien van je aankoop.
Consument: Jij, als koper die iets voor privégebruik bestelt.
Dag: Een kalenderdag.
Overeenkomst op afstand: Een aankoop via de webshop, zonder fysiek contact.
Duurzame gegevensdrager: Alles waarmee je informatie digitaal kunt bewaren (zoals e-mail).
Herroepingsrecht: Het recht om je bestelling binnen 14 dagen terug te sturen.
Ondernemer: Noii HOME, de webshop die deze voorwaarden opstelt.
2. Gegevens van Noii HOME
Naam: Noii HOME
Adres: Meander 151, 6825 MB Arnhem, Nederland
E-mail: hello@noiihome.com
KvK-nummer: 85698768
BTW-nummer: NL004135099B75
3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je bij Noii HOME doet. Zodra je een bestelling plaatst, ga je akkoord met deze voorwaarden.
4. Het aanbod
We doen ons best om onze producten zo duidelijk en eerlijk mogelijk te tonen en beschrijven.
Kleuren op foto's kunnen iets afwijken van de werkelijkheid. Fouten of typefouten voorbehouden.
5. De overeenkomst
Een bestelling komt tot stand zodra je afrekent in de webshop. Je ontvangt altijd een bevestiging per e-mail.
We zorgen voor een veilige webomgeving, ook bij online betalingen.
Bij twijfel over betaling of eerdere ervaringen kunnen we een bestelling weigeren. Uiteraard laten we dat dan weten.
6. Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze tijd kun je je bestelling zonder opgave van reden retourneren.
Tijdens de bedenktijd vragen we je netjes met het product en de verpakking om te gaan.
Laat het ons even weten als je wilt retourneren, via hello@noiihome.com of via het modelformulier. Je hebt daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen.
7. Retourneren en kosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Zodra wij je retour hebben ontvangen (of jij ons bewijs van verzending hebt gestuurd), betalen we je binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Als een product beschadigd is doordat je er niet zorgvuldig mee om bent gegaan, kunnen we waardevermindering in rekening brengen.
8. Uitzonderingen op herroepingsrecht
Je kunt je herroepingsrecht niet gebruiken voor:
-
Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
-
Producten die om hygiënische redenen niet terug kunnen als ze geopend zijn.
-
Producten die snel kunnen bederven of beperkt houdbaar zijn.
9. Prijzen
De prijzen in de webshop zijn inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld.
Prijswijzigingen zijn mogelijk, maar gelden niet met terugwerkende kracht.
10. Garantie en conformiteit
We willen dat je blij bent met je aankoop. Onze producten horen te voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten.
Gaat er toch iets mis? Laat het ons binnen 2 maanden weten.
Garantie geldt niet als je het product zelf hebt aangepast, verkeerd gebruikt, of als schade door slijtage ontstaat.
11. Levering
We pakken je bestelling met zorg in en verzenden meestal binnen 1 tot 3 werkdagen. Je ontvangt altijd een bevestiging zodra je bestelling onderweg is.
Mocht het onverhoopt toch langer duren, dan laten we het je weten. Je mag dan natuurlijk beslissen om de bestelling kosteloos te annuleren.
De uiterste wettelijke levertermijn is 30 dagen. Komt je bestelling om wat voor reden dan ook niet binnen die tijd aan, dan heb je het recht om de overeenkomst te ontbinden. Wij storten het volledige bedrag dan zo snel mogelijk terug.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment dat jij (of iemand namens jou) het pakket in ontvangst heeft genomen.
12. Betaling
Betaling verloopt via de betaalmethoden in de webshop. Meestal betaal je direct bij het plaatsen van de bestelling.
Zie je een fout in de betaalgegevens? Laat het ons dan snel weten.
Bij te late betaling mogen we kosten in rekening brengen.
13. Klachten
Niet tevreden? Laat het ons weten via hello@noiihome.com. We reageren binnen 14 dagen.
Lukt het niet om er samen uit te komen? Dan kun je je klacht ook melden via het Europese ODR-platform:
http://ec.europa.eu/odr
Een klacht schort je betaalverplichting niet op.
14. Geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
15. Slotbepalingen
Afwijkende of aanvullende afspraken zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn vastgelegd.