Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden – Noii HOME
Inhoud
-
Definities
-
Gegevens van Noii HOME
-
Toepasselijkheid
-
Het aanbod
-
De overeenkomst
-
Herroepingsrecht
-
Retourneren en kosten
-
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
-
Prijzen
-
Garantie en conformiteit
-
Levering
-
Betaling
-
Klachten
-
Privacy en Shopify
-
Geschillen
-
Slotbepalingen
1. Definities
Bedenktijd: de periode waarin je zonder opgave van reden kunt afzien van je aankoop.
Consument: een persoon die voor privégebruik bij Noii HOME koopt.
Dag: een kalenderdag.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.
Duurzame gegevensdrager: een middel waarmee je informatie kunt bewaren en ongewijzigd teruglezen, zoals e-mail.
Herroepingsrecht: het recht om de aankoop zonder opgave van reden te herroepen.
Ondernemer: Noii HOME.
2. Gegevens van Noii HOME
Naam: Noii HOME
Adres: Meander 151, 6825 MB Arnhem, Nederland
E-mail: hello@noiihome.com
KvK-nummer: 85698768
Btw-nummer: NL004135099B75
3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen en overeenkomsten tussen Noii HOME en consumenten.
Je kunt de voorwaarden vóór het plaatsen van je bestelling raadplegen en opslaan. Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
4. Het aanbod
We beschrijven en tonen onze producten zo duidelijk en zorgvuldig mogelijk. Bij pre-loved artikelen vermelden we de staat en bekende bijzonderheden.
Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen iets afwijken. Dit doet geen afbreuk aan je recht op een artikel dat aan de overeenkomst voldoet.
Kennelijke vergissingen, zoals een prijs waarvan je redelijkerwijs kon begrijpen dat deze niet klopt, binden ons niet.
5. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer je ons aanbod aanvaardt en de bestelling afrondt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Zolang je de elektronische bevestiging van onze aanvaarding niet hebt ontvangen, kun je de overeenkomst ontbinden.
We nemen passende maatregelen voor een veilige webshop en veilige verwerking van online betalingen.
6. Herroepingsrecht
Je kunt je aankoop zonder opgave van reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen persoon, anders dan de vervoerder, het artikel ontvangt.
Ontvang je artikelen uit één bestelling afzonderlijk? Dan eindigt de bedenktijd 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel.
Laat ons binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je de aankoop herroept, bijvoorbeeld via hello@noiihome.com. Je kunt ook het modelformulier in ons retourbeleid gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.
Dit recht geldt ook voor pre-loved en afgeprijsde artikelen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
7. Retourneren en kosten
Tijdens de bedenktijd mag je het artikel uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga er zorgvuldig mee om.
Stuur het artikel terug met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Het ontbreken van de originele verpakking sluit je herroepingsrecht niet uit.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen.
De directe kosten voor terugzending zijn voor jouw rekening, tenzij anders afgesproken. Voor artikelen die niet met gewone pakketpost retour kunnen, vermelden we vóór aankoop een raming van de retourkosten. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig artikel nemen wij de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.
Retourneer je de volledige bestelling? Dan betalen we het aankoopbedrag en de betaalde standaard heenzendkosten terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour worden de heenzendkosten niet terugbetaald.
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we de artikelen hebben ontvangen of je bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van wat eerder gebeurt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Hiervoor rekenen we geen kosten.
Retouradres:
Noii HOME – t.a.v. retouren
Meander 151
6825 MB Arnhem
Nederland
Verdere instructies en het modelformulier staan in ons retourbeleid.
8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
We sluiten het herroepingsrecht alleen uit wanneer de wet dat toestaat en we je hierover vóór aankoop duidelijk informeren.
Dit kan gelden voor:
-
Artikelen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
-
Verzegelde artikelen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen, nadat de verzegeling is verbroken.
-
Artikelen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Een artikel is niet automatisch uitgesloten omdat het pas na bestelling wordt gemaakt of bij een leverancier wordt besteld.
9. Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten en andere verplichte kosten worden vóór het afronden van je bestelling vermeld.
Prijswijzigingen gelden niet voor een al gesloten overeenkomst.
10. Garantie en conformiteit
We vinden het belangrijk dat je blij bent met je aankoop. Je hebt recht op een artikel dat voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Daarbij tellen onder meer de omschrijving, prijs, leeftijd en staat mee. Dit geldt ook voor pre-loved artikelen.
Ontdek je een gebrek? Neem dan zo snel mogelijk contact op via hello@noiihome.com. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
Bij een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, zorgen we volgens de wettelijke regels voor een kosteloze oplossing, zoals reparatie of vervanging. Wanneer de wet dat toestaat, kun je aanspraak maken op prijsvermindering of ontbinding.
Normale slijtage en schade die door verkeerd gebruik of een eigen aanpassing is veroorzaakt, vallen niet onder onze verantwoordelijkheid. Je wettelijke rechten voor andere gebreken blijven gelden.
Eventuele fabrieks- of aanvullende garantie beperkt je wettelijke rechten niet. Noii HOME blijft je aanspreekpunt.
11. Levering
De verzend- en leverinformatie staat bij het artikel en in ons verzendbeleid. Een verzendtermijn geeft aan wanneer het pakket wordt verstuurd; een levertermijn geeft aan wanneer het wordt bezorgd.
Sommige artikelen worden rechtstreeks door een merk of leverancier verzonden. Bij het betreffende artikel vermelden we dit en de plaats of het land van verzending. Noii HOME blijft verantwoordelijk voor je bestelling en je aanspreekpunt voor service en retouren.
Artikelen uit één bestelling kunnen in afzonderlijke pakketten worden geleverd. Na verzending ontvang je een verzendbevestiging en, waar beschikbaar, een Track & Trace-link.
We leveren binnen de afgesproken termijn. Is geen andere termijn overeengekomen, dan leveren we uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Bij vertraging informeren we je. Als we niet op tijd leveren, kun je ons in beginsel een redelijke extra termijn geven. Leveren we ook daarin niet, dan kun je de overeenkomst ontbinden.
Een extra termijn is niet nodig wanneer we levering weigeren of wanneer tijdige levering essentieel was en dit bij het sluiten van de overeenkomst duidelijk was.
Na ontbinding wegens niet-levering betalen we alle daarvoor ontvangen bedragen onverwijld terug. Je eventuele recht om eerder te herroepen blijft gelden.
Het risico van verlies of beschadiging ligt bij ons totdat jij of een door jou aangewezen persoon, anders dan de vervoerder, het artikel ontvangt. Kies je zelf een vervoerder die wij niet aanbieden, dan gelden de wettelijke regels voor die situatie.
12. Betaling
Je betaalt via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. De bijbehorende voorwaarden worden vóór het afronden van je bestelling getoond.
Je kunt kiezen voor directe betaling. Via Klarna kan ook achteraf betalen beschikbaar zijn. Klarna beoordeelt welke betaalopties voor jouw bestelling worden aangeboden; hiervoor gelden de voorwaarden die Klarna bij het betalen toont.
Deze voorwaarden verplichten je niet om meer dan 50% van het aankoopbedrag vóór levering te betalen. Is achteraf betalen voor jou niet beschikbaar en wil je niet volledig vooruitbetalen? Neem dan vóór het bestellen contact op via hello@noiihome.com om een betaalafspraak te maken waarbij maximaal 50% vooraf en het restant bij of na levering wordt betaald.
Zie je een fout in de betaalgegevens? Laat het ons dan weten.
Bij te late betaling kunnen we wettelijke rente en incassokosten rekenen, uitsluitend volgens de wettelijke voorwaarden. Voordat incassokosten verschuldigd worden, ontvang je de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning met een betalingstermijn van 14 dagen.
13. Klachten
Heb je een klacht? Mail ons via hello@noiihome.com, bij voorkeur met je bestelnummer en een omschrijving. We denken graag met je mee en zoeken naar een passende oplossing.
We reageren binnen 14 dagen na ontvangst. Als de inhoudelijke afhandeling langer duurt, laten we binnen die termijn weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.
Je wettelijke rechten, waaronder een eventueel recht om betaling op te schorten, blijven gelden.
14. Privacy en Shopify
We verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.
Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens wanneer je onze webshop bezoekt of een aankoop doet.
We gebruiken Shopify Network Intelligence, waarbij gegevens over interacties met onze webshop worden gecombineerd met gegevens over interacties met andere winkels en Shopify. Dit helpt ons en Shopify om ervaringen te personaliseren, relevantere advertenties te tonen en inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop en advertenties.
Hiervoor worden gegevens gedeeld met Shopify en andere betrokken dienstverleners, die ook buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd kunnen zijn.
Meer informatie staat in ons privacybeleid en de privacyverklaring voor consumenten van Shopify. Via het privacyportaal van Shopify kun je privacyrechten uitoefenen en het gebruik van je gegevens voor advertenties beperken.
Waar toestemming nodig is, vragen we die afzonderlijk. Aanvaarding van deze voorwaarden geldt niet als toestemming voor marketingtracking.
15. Geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze keuze doet geen afbreuk aan de bescherming die je hebt op grond van dwingend consumentenrecht dat anders van toepassing zou zijn.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.
16. Slotbepalingen
Aanvullende afspraken mogen je wettelijke consumentenrechten niet beperken.
Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat wettelijk mogelijk is.
Wijzigingen gelden voor toekomstige overeenkomsten. Voor jouw bestelling geldt de versie die van toepassing was toen je de overeenkomst sloot.
Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026