Privacybeleid

Q: Hoe kan ik contact opnemen met Noii HOME?

Je kunt ons bereiken via e-mail op hello@noiihome.com . We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.

Q: Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang het in originele staat is en – indien mogelijk – in de originele verpakking. Stuur een e-mail naar hello@noiihome.com met je ordernummer en welk artikel je wilt retourneren. Je ontvangt dan de retourinstructies. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening . De verzendkosten van de heenzending worden alleen vergoed als er sprake is van een fout aan onze kant. Lees het volledige retourbeleid voor meer informatie.

Bij Noii HOME vinden we jouw privacy belangrijk. We verzamelen en gebruiken alleen gegevens die nodig zijn om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. We gaan zorgvuldig met je gegevens om, bewaren niets onnodig en verkopen nooit informatie aan derden.

Dit privacybeleid geldt voor het gebruik van onze website en alles wat daarbij hoort: je bestelling, verzending, betaling, nieuwsbrief en contact.

1. Wie zijn wij?

Noii HOME
Meander 151
6825 MB Arnhem, Nederland
E-mail: hello@noiihome.com
Contactpersoon privacyzaken: M. Boland

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verwerken je:

naam, adres en woonplaats (voor levering en administratie)
e-mailadres (voor contact en nieuwsbrief)
betaalgegevens (voor de betaling van je bestelling)
gebruiksgegevens van de website (anoniem, voor analyse)

3. Waarom verzamelen we je gegevens?

We gebruiken je gegevens om:

je bestelling te verwerken en te bezorgen
contact met je op te nemen bij vragen of problemen
je op de hoogte te houden via e-mail (alleen als je dat zelf wilt)
te voldoen aan onze administratieve verplichtingen
onze webshop technisch te verbeteren

4. Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals:

Shopify (voor webshopbeheer)
Antagonist (voor hosting van onze website)
Klaviyo (voor onze nieuwsbrief, als je je hebt ingeschreven)
Shopify Payments (voor veilige betaling)
PostNL / MyParcel (voor verzending van je bestelling)
Onze boekhouding (intern, via Excel)

Alle partijen houden zich aan strikte veiligheids- en geheimhoudingsverplichtingen.

5. Automatisch verzamelde gegevens

We gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Deze gegevens zijn anoniem en worden niet gebruikt om jou persoonlijk te volgen of te profileren.

6. Cookies

We gebruiken alleen functionele cookies en analytische cookies (zoals van Google Analytics). Je wordt hierover geïnformeerd bij je eerste bezoek aan onze website. Je kunt je cookie-instellingen altijd aanpassen via je browser.

7. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig.
Factuur- en transactiegegevens worden bewaard volgens de wettelijke bewaartermijn (7 jaar). Andere gegevens verwijderen we binnen 2 jaar na het laatste contact, tenzij je opnieuw klant wordt.

8. Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om:

je gegevens in te zien
je gegevens te laten aanpassen of verwijderen
bezwaar te maken tegen gebruik van je gegevens
je gegevens over te laten dragen aan jezelf of een andere partij
een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je denkt dat wij onzorgvuldig omgaan met je gegevens

Mail ons gerust op hello@noiihome.com als je iets wilt aanpassen of verwijderen.

9. Veiligheid

We nemen passende maatregelen om je gegevens veilig te houden. We werken alleen met systemen die goed beveiligd zijn en houden alles up-to-date.

10. Wijzigingen in dit beleid

Als we iets veranderen aan ons privacybeleid, lees je dat op deze pagina. Bij grote wijzigingen informeren we je ook per e-mail.

zorgvuldig geselecteerd

Elk item wordt gekozen op materiaal, uitstraling en karakter.

verzending in NL & BE

We verzenden zorgvuldig binnen Nederland en België.

veilig betalen

Betaal eenvoudig en veilig via je vertrouwde betaalmethode.

persoonlijk contact

Heb je een vraag? Mail ons via hello@noiihome.com. We denken graag met je mee.

Heb je een vraag over verzending, retour of een pre-loved item? Hieronder vind je de belangrijkste informatie.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn gratis voor bestellingen boven €50. Voor bestellingen onder €50 rekenen we een vast bedrag.

Overzicht verzendkosten

Nederland: €3,95, gratis vanaf €50

België: €5,95, gratis vanaf €50

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Bij Noii HOME verwerken en verzenden we jouw bestelling met zorg.

Onze pre-loved collectie wordt verzonden via MyParcel en PostNL. Sommige artikelen worden rechtstreeks vanuit onze leveranciers verstuurd, wat zorgt voor een efficiëntere en duurzamere levering.

Levertijd

– Nederland: 2 tot 7 werkdagen

– België: 3 tot 7 werkdagen

De exacte levertijd hangt af van het type product en de vervoerder. Mocht een artikel tijdelijk niet beschikbaar zijn, dan brengen we je daar tijdig van op de hoogte.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link om je pakket te volgen.

Levertijd

- Nederland: 2 tot 7 werkdagen.
- België: 3 tot 7 werkdagen.

De levertijd kan variëren door externe omstandigheden zoals beschikbaarheid of drukte bij de vervoerder. Mocht een product tijdelijk niet beschikbaar zijn, dan houden we je hiervan op de hoogte.

Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link waarmee je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.

Hoe kan ik contact opnemen met Noii HOME?

Je kunt ons bereiken via e-mail op hello@noiihome.com.

We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang het in originele staat is en – indien mogelijk – in de originele verpakking.

Stuur een e-mail naar hello@noiihome.com met je ordernummer en welk artikel je wilt retourneren. Je ontvangt dan de retourinstructies.

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. De verzendkosten van de heenzending worden alleen vergoed als er sprake is van een fout aan onze kant.

Lees het volledige retourbeleid voor meer informatie.